interactive GDPR 2016/0679 EL
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
- Άρθρο 1 Αντικείμενο και στόχοι
- Άρθρο 2 Ουσιαστικό πεδίο εφαρμογής
- Άρθρο 3 Εδαφικό πεδίο εφαρμογής
- Άρθρο 4 Ορισμοί
- Άρθρο 5 Αρχές που διέπουν την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Άρθρο 6 Νομιμότητα της επεξεργασίας
- Άρθρο 7 Προϋποθέσεις για συγκατάθεση
- Άρθρο 8 Προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συγκατάθεση παιδιού σε σχέση με τις υπηρεσίες της κοινωνίας των πληροφοριών
- Άρθρο 9 Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Άρθρο 10 Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν ποινικές καταδίκες και αδικήματα
- Άρθρο 11 Επεξεργασία η οποία δεν απαιτεί εξακρίβωση ταυτότητας
- Άρθρο 12 Διαφανής ενημέρωση, ανακοίνωση και ρυθμίσεις για την άσκηση των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων
- Άρθρο 13 Πληροφορίες που παρέχονται εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται από το υποκείμενο των δεδομένων
- Άρθρο 14 Πληροφορίες που παρέχονται εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν έχουν συλλεγεί από το υποκείμενο των δεδομένων
- Άρθρο 15 Δικαίωμα πρόσβασης του υποκειμένου των δεδομένων
- Άρθρο 16 Δικαίωμα διόρθωσης
- Άρθρο 17 Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
- Άρθρο 18 Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
- Άρθρο 19 Υποχρέωση γνωστοποίησης όσον αφορά τη διόρθωση ή τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Άρθρο 20 Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
- Άρθρο 21 Δικαίωμα εναντίωσης
- Άρθρο 22 Αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ
- Άρθρο 23 Περιορισμοί
- Άρθρο 24 Ευθύνη του υπευθύνου επεξεργασίας
- Άρθρο 25 Προστασία των δεδομένων ήδη από το σχεδιασμό και εξ ορισμού
- Άρθρο 26 Από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας
- Άρθρο 27 Εκπρόσωποι υπευθύνων επεξεργασίας ή εκτελούντων την επεξεργασία μη εγκατεστημένων στην Ένωση
- Άρθρο 28 Εκτελών την επεξεργασία
- Άρθρο 29 Επεξεργασία υπό την εποπτεία του υπευθύνου επεξεργασίας ή του εκτελούντος την επεξεργασία
- Άρθρο 30 Αρχεία των δραστηριοτήτων επεξεργασίας
- Άρθρο 31 Συνεργασία με την εποπτική αρχή
- Άρθρο 32 Ασφάλεια επεξεργασίας
- Άρθρο 33 Γνωστοποίηση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στην εποπτική αρχή
- Άρθρο 34 Ανακοίνωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο υποκείμενο των δεδομένων
- Άρθρο 35 Εκτίμηση αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων
- Άρθρο 36 Προηγούμενη διαβούλευση
- Άρθρο 37 Ορισμός του υπευθύνου προστασίας δεδομένων
- Άρθρο 38 Θέση του υπευθύνου προστασίας δεδομένων
- Άρθρο 39 Καθήκοντα του υπευθύνου προστασίας δεδομένων
- Άρθρο 40 Κώδικες δεοντολογίας
- Άρθρο 41 Παρακολούθηση των εγκεκριμένων κωδίκων δεοντολογίας
- Άρθρο 42 Πιστοποίηση
- Άρθρο 43 Φορείς πιστοποίησης
- Άρθρο 44 Γενικές αρχές για διαβιβάσεις
- Άρθρο 45 Διαβιβάσεις βάσει απόφαση επάρκειας
- Άρθρο 46 Διαβιβάσεις που υπόκεινται σε κατάλληλες εγγυήσεις
- Άρθρο 47 Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες
- Άρθρο 48 Διαβιβάσεις ή κοινοποιήσεις που δεν επιτρέπονται από το δίκαιο της Ένωσης
- Άρθρο 49 Παρεκκλίσεις για ειδικές καταστάσεις
- Άρθρο 50 Διεθνής συνεργασία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Άρθρο 51 Εποπτική αρχή
- Άρθρο 52 Ανεξαρτησία
- Άρθρο 53 Γενικές προϋποθέσεις για τα μέλη της εποπτικής αρχής
- Άρθρο 54 Κανόνες για τη σύσταση της εποπτικής αρχής
- Άρθρο 55 Αρμοδιότητα
- Άρθρο 56 Αρμοδιότητα της επικεφαλής εποπτικής αρχής
- Άρθρο 57 Καθήκοντα
- Άρθρο 58 Εξουσίες
- Άρθρο 59 Εκθέσεις δραστηριοτήτων
- Άρθρο 60 Συνεργασία μεταξύ της επικεφαλής εποπτικής αρχής και των άλλων ενδιαφερόμενων εποπτικών αρχών
- Άρθρο 61 Αμοιβαία συνδρομή
- Άρθρο 62 Κοινές επιχειρήσεις αρχών ελέγχου
- Άρθρο 63 Μηχανισμός συνεκτικότητας
- Άρθρο 64 Γνώμη του Συμβουλίου
- Άρθρο 65 Επίλυση διαφορών από το Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων
- Άρθρο 66 Επείγουσα διαδικασία
- Άρθρο 67 Ανταλλαγή πληροφοριών
- Άρθρο 68 Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων
- Άρθρο 69 Ανεξαρτησία
- Άρθρο 70 Καθήκοντα του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένων
- Άρθρο 71 Εκθέσεις
- Άρθρο 72 Διαδικασία
- Άρθρο 73 Πρόεδρος
- Άρθρο 74 Καθήκοντα του Προέδρου
- Άρθρο 75 Γραμματεία
- Άρθρο 76 Εμπιστευτικότητα
- Άρθρο 77 Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
- Άρθρο 78 Δικαίωμα πραγματικής δικαστικής προσφυγής κατά αρχής ελέγχου
- Άρθρο 79 Δικαίωμα πραγματικής δικαστικής προσφυγής κατά υπευθύνου επεξεργασίας ή εκτελούντος την επεξεργασία
- Άρθρο 80 Εκπροσώπηση υποκειμένων των δεδομένων
- Άρθρο 81 Αναστολή των διαδικασιών
- Άρθρο 82 Δικαίωμα αποζημίωσης και ευθύνη
- Άρθρο 83 Γενικοί όροι επιβολής διοικητικών προστίμων
- Άρθρο 84 Κυρώσεις
- Άρθρο 85 Επεξεργασία και ελευθερία έκφρασης και πληροφόρησης
- Άρθρο 86 Επεξεργασία και πρόσβαση του κοινού σε επίσημα έγγραφα
- Άρθρο 87 Επεξεργασία του εθνικού αριθμού ταυτότητας
- Άρθρο 88 Επεξεργασία στο πλαίσιο της απασχόλησης
- Άρθρο 89 Διασφαλίσεις και παρεκκλίσεις σχετικά με την επεξεργασία για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον ή σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή στατιστικούς σκοπούς
- Άρθρο 90 Υποχρεώσεις τήρησης απορρήτου
- Άρθρο 91 Υφιστάμενοι κανόνες προστασίας των δεδομένων εκκλησιών και θρησκευτικών ενώσεων
- Άρθρο 92 Άσκηση της εξουσιοδότησης
- Άρθρο 93 Διαδικασία επιτροπής
- Άρθρο 94 Κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ
- Άρθρο 95 Σχέση με την οδηγία 2002/58/ΕΚ
- Άρθρο 96 Σχέση με συμφωνίες που έχουν συναφθεί παλαιότερα
- Άρθρο 97 Εκθέσεις της Επιτροπής
- Άρθρο 98 Επισκόπηση άλλων νομικών πράξεων της Ένωσης για την προστασία των δεδομένων
- Άρθρο 99 Έναρξη ισχύος και εφαρμογή
- whereas (1)
- whereas (2)
- whereas (3)
- whereas (4)
- whereas (5)
- whereas (6)
- whereas (7)
- whereas (8)
- whereas (9)
- whereas (10)
- whereas (11)
- whereas (12)
- whereas (13)
- whereas (14)
- whereas (15)
- whereas (16)
- whereas (17)
- whereas (18)
- whereas (19)
- whereas (20)
- whereas (21)
- whereas (22)
- whereas (23)
- whereas (24)
- whereas (25)
- whereas (26)
- whereas (27)
- whereas (28)
- whereas (29)
- whereas (30)
- whereas (31)
- whereas (32)
- whereas (33)
- whereas (34)
- whereas (35)
- whereas (36)
- whereas (37)
- whereas (38)
- whereas (39)
- whereas (40)
- whereas (41)
- whereas (42)
- whereas (43)
- whereas (44)
- whereas (45)
- whereas (46)
- whereas (47)
- whereas (48)
- whereas (49)
- whereas (50)
- whereas (51)
- whereas (52)
- whereas (53)
- whereas (54)
- whereas (55)
- whereas (56)
- whereas (57)
- whereas (58)
- whereas (59)
- whereas (60)
- whereas (61)
- whereas (62)
- whereas (63)
- whereas (64)
- whereas (65)
- whereas (66)
- whereas (67)
- whereas (68)
- whereas (69)
- whereas (70)
- whereas (71)
- whereas (72)
- whereas (73)
- whereas (74)
- whereas (75)
- whereas (76)
- whereas (77)
- whereas (78)
- whereas (79)
- whereas (80)
- whereas (81)
- whereas (82)
- whereas (83)
- whereas (84)
- whereas (85)
- whereas (86)
- whereas (87)
- whereas (88)
- whereas (89)
- whereas (90)
- whereas (91)
- whereas (92)
- whereas (93)
- whereas (94)
- whereas (95)
- whereas (96)
- whereas (97)
- whereas (98)
- whereas (99)
- whereas (100)
- whereas (101)
- whereas (102)
- whereas (103)
- whereas (104)
- whereas (105)
- whereas (106)
- whereas (107)
- whereas (108)
- whereas (109)
- whereas (110)
- whereas (111)
- whereas (112)
- whereas (113)
- whereas (114)
- whereas (115)
- whereas (116)
- whereas (117)
- whereas (118)
- whereas (119)
- whereas (120)
- whereas (121)
- whereas (122)
- whereas (123)
- whereas (124)
- whereas (125)
- whereas (126)
- whereas (127)
- whereas (128)
- whereas (129)
- whereas (130)
- whereas (131)
- whereas (132)
- whereas (133)
- whereas (134)
- whereas (135)
- whereas (136)
- whereas (137)
- whereas (138)
- whereas (139)
- whereas (140)
- whereas (141)
- whereas (142)
- whereas (143)
- whereas (144)
- whereas (145)
- whereas (146)
- whereas (147)
- whereas (148)
- whereas (149)
- whereas (150)
- whereas (151)
- whereas (152)
- whereas (153)
- whereas (154)
- whereas (155)
- whereas (156)
- whereas (157)
- whereas (158)
- whereas (159)
- whereas (160)
- whereas (161)
- whereas (162)
- whereas (163)
- whereas (164)
- whereas (165)
- whereas (166)
- whereas (167)
- whereas (168)
- whereas (169)
- whereas (170)
- whereas (171)
- whereas (172)
- whereas (173)
- δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
- επεξεργασία
- περιορισμός της επεξεργασίας
- κατάρτιση προφίλ
- ψευδωνυμοποίηση
- σύστημα αρχειοθέτησης
- υπεύθυνος επεξεργασίας
- εκτελών την επεξεργασία
- αποδέκτης
- τρίτος
- συγκατάθεση
- παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- γενετικά δεδομένα
- βιομετρικά δεδομένα
- δεδομένα που αφορούν την υγεία
- κύρια εγκατάσταση
- εκπρόσωπος
- επιχείρηση
- όμιλος επιχειρήσεων
- δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες
- εποπτική αρχή
- ενδιαφερόμενη εποπτική αρχή
- διασυνοριακή επεξεργασία
- σχετική και αιτιολογημένη ένσταση
- υπηρεσία της κοινωνίας των πληροφοριών
- διεθνής οργανισμός
- την 40
- του 32
- επεξεργασίας 31
- και 29
- επεξεργασία 27
- που 19
- για 16
- των 14
- τον 14
- τα 14
- να 14
- της 13
- εκτελών 12
- υπεύθυνο 11
- υπευθύνου 11
- τη 10
- δεδομένων 9
- με 9
- τις 9
- στο 8
- παρόντος 8
- σε 7
- από 7
- στις 7
- παραγράφους 7
- το 7
- άρθρου 6
- εκτελούντα 6
- αναφέρεται 6
- νομική 6
- στον 6
- εκτελούντος 5
- άλλη 5
- υποχρεώσεις 5
- εν 5
- εάν 5
- σύμφωνα 5
- πράξη 5
- μεταξύ 5
- σύμβαση 5
- Η 4
- προς 4
- δίκαιο 4
- άλλων 4
- άλλον 4
- Ένωσης 4
- κατά 4
- μέλους 4
- αναφέρονται 4
- κράτους 4
Άρθρο 28
Εκτελών την επεξεργασία
1. Όταν η επεξεργασία πρόκειται να διενεργηθεί για λογαριασμό υπευθύνου επεξεργασίας, ο υπεύθυνος επεξεργασίας χρησιμοποιεί μόνο εκτελούντες την επεξεργασία που παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, κατά τρόπο ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του παρόντος κανονισμού και να διασφαλίζεται η προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων.
2. Ο εκτελών την επεξεργασία δεν προσλαμβάνει άλλον εκτελούντα την επεξεργασία χωρίς προηγούμενη ειδική ή γενική γραπτή άδεια του υπευθύνου επεξεργασίας. Σε περίπτωση γενικής γραπτής άδειας, ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας για τυχόν σκοπούμενες αλλαγές που αφορούν την προσθήκη ή την αντικατάσταση των άλλων εκτελούντων την επεξεργασία, παρέχοντας με τον τρόπο αυτό τη δυνατότητα στον υπεύθυνο επεξεργασίας να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές.
3. Η επεξεργασία από τον εκτελούντα την επεξεργασία διέπεται από σύμβαση ή άλλη νομική πράξη υπαγόμενη στο δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους, που δεσμεύει τον εκτελούντα την επεξεργασία σε σχέση με τον υπεύθυνο επεξεργασίας και καθορίζει το αντικείμενο και τη διάρκεια της επεξεργασίας, τη φύση και τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τις κατηγορίες των υποκειμένων των δεδομένων και τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα του υπευθύνου επεξεργασίας. Η εν λόγω σύμβαση ή άλλη νομική πράξη προβλέπει ειδικότερα ότι ο εκτελών την επεξεργασία:
α) | επεξεργάζεται τα δεδομένα_προσωπικού_χαρακτήρα μόνο βάσει καταγεγραμμένων εντολών του υπευθύνου επεξεργασίας, μεταξύ άλλων όσον αφορά τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτη χώρα ή διεθνή οργανισμό, εκτός εάν υποχρεούται προς τούτο βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου του κράτους μέλους στο οποίο υπόκειται ο εκτελών την επεξεργασία· σε αυτήν την περίπτωση, ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας για την εν λόγω νομική απαίτηση πριν από την επεξεργασία, εκτός εάν το εν λόγω δίκαιο απαγορεύει αυτού του είδους την ενημέρωση για σοβαρούς λόγους δημόσιου συμφέροντος, |
β) | διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα δεδομένα_προσωπικού_χαρακτήρα έχουν αναλάβει δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας ή τελούν υπό τη δέουσα κανονιστική υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας, |
γ) | λαμβάνει όλα τα απαιτούμενα μέτρα δυνάμει του άρθρου 32, |
δ) | τηρεί τους όρους που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 4 για την πρόσληψη άλλου εκτελούντος την επεξεργασία, |
ε) | λαμβάνει υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και επικουρεί τον υπεύθυνο επεξεργασίας με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατό, για την εκπλήρωση της υποχρέωσης του υπευθύνου επεξεργασίας να απαντά σε αιτήματα για άσκηση των προβλεπόμενων στο κεφάλαιο III δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων, |
στ) | συνδράμει τον υπεύθυνο επεξεργασίας στη διασφάλιση της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τα άρθρα 32 έως 36, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και τις πληροφορίες που διαθέτει ο εκτελών την επεξεργασία, |
ζ) | κατ' επιλογή του υπευθύνου επεξεργασίας, διαγράφει ή επιστρέφει όλα τα δεδομένα_προσωπικού_χαρακτήρα στον υπεύθυνο επεξεργασίας μετά το πέρας της παροχής υπηρεσιών επεξεργασίας και διαγράφει τα υφιστάμενα αντίγραφα, εκτός εάν το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους απαιτεί την αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, |
η) | θέτει στη διάθεση του υπευθύνου επεξεργασίας κάθε απαραίτητη πληροφορία προς απόδειξη της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που θεσπίζονται στο παρόν άρθρο και επιτρέπει και διευκολύνει τους ελέγχους, περιλαμβανομένων των επιθεωρήσεων, που διενεργούνται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή από άλλον ελεγκτή εντεταλμένο από τον υπεύθυνο επεξεργασίας. |
Όσον αφορά το πρώτο εδάφιο στοιχείο η), ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει αμέσως τον υπεύθυνο επεξεργασίας, εάν, κατά την άποψή του, κάποια εντολή παραβιάζει τον παρόντα κανονισμό ή άλλες ενωσιακές ή εθνικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων.
4. Όταν ο εκτελών την επεξεργασία προσλαμβάνει άλλον εκτελούντα για τη διενέργεια συγκεκριμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας για λογαριασμό του υπευθύνου επεξεργασίας, οι ίδιες υποχρεώσεις όσον αφορά την προστασία των δεδομένων που προβλέπονται στη σύμβαση ή στην άλλη νομική πράξη μεταξύ υπευθύνου επεξεργασίας και εκτελούντος την επεξεργασία, κατά τα προβλεπόμενα στην παράγραφο 3, επιβάλλονται στον άλλον αυτόν εκτελούντα μέσω σύμβασης ή άλλης νομικής πράξης σύμφωνα με το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους, ιδίως ώστε να παρέχονται επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ούτως ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του παρόντος κανονισμού. Όταν ο άλλος εκτελών την επεξεργασία αδυνατεί να ανταποκριθεί στις σχετικές με την προστασία των δεδομένων υποχρεώσεις του, ο αρχικός εκτελών παραμένει πλήρως υπόλογος έναντι του υπευθύνου επεξεργασίας για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του άλλου εκτελούντος την επεξεργασία.
5. Η τήρηση εκ μέρους του εκτελούντος την επεξεργασία εγκεκριμένου κώδικα δεοντολογίας όπως αναφέρεται στο άρθρο 40 ή εγκεκριμένου μηχανισμού πιστοποίησης όπως αναφέρεται στο άρθρο 42 δύναται να χρησιμοποιηθεί ως στοιχείο για να αποδειχθεί ότι παρέχει επαρκείς διαβεβαιώσεις σύμφωνα με τις παραγράφους 1 και 4 του παρόντος άρθρου.
6. Με την επιφύλαξη ατομικής σύμβασης μεταξύ του υπευθύνου επεξεργασίας και του εκτελούντος την επεξεργασία, η σύμβαση ή η άλλη νομική πράξη που αναφέρεται στις παραγράφους 3 και 4 του παρόντος άρθρου μπορεί να βασίζεται, εν όλω ή εν μέρει, σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που αναφέρονται στις παραγράφους 7 και 8 του παρόντος άρθρου, μεταξύ άλλων όταν αποτελούν μέρος πιστοποίησης που χορηγείται στον υπεύθυνο επεξεργασίας ή στον εκτελούντα την επεξεργασία σύμφωνα με τα άρθρα 42 και 43.
7. Η Επιτροπή μπορεί να θεσπίσει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για τα θέματα που αναφέρονται στις παραγράφους 3 και 4 του παρόντος άρθρου και σύμφωνα με τη διαδικασία εξέτασης που αναφέρεται στο άρθρο 93 παράγραφος 2.
8. Μια εποπτική_αρχή μπορεί να θεσπίσει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για τα θέματα που αναφέρονται στις παραγράφους 3 και 4 του παρόντος άρθρου και σύμφωνα με τον μηχανισμό συνεκτικότητας που αναφέρεται στο άρθρο 63.
9. Η σύμβαση ή η άλλη νομική πράξη που αναφέρεται στις παραγράφους 3 και 4 υφίσταται γραπτώς, μεταξύ άλλων σε ηλεκτρονική μορφή.
10. Με την επιφύλαξη των άρθρων 82, 83 και 84, εάν ο εκτελών την επεξεργασία καθορίσει κατά παράβαση του παρόντος κανονισμού τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, ο εκτελών την επεξεργασία θεωρείται υπεύθυνος επεξεργασίας για τη συγκεκριμένη επεξεργασία.
whereas
dal 2004 diritto e informatica